FAQ

101Handy

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FAQ

 

Vor der Reparatur

Gehen die Daten auf meinen Handy verloren ?

Grundsätzlich gehen die Daten bei einer Handy Reparatur auf dem Smartphone nicht verloren..

 

Kann ich jederzeit vorbeikommen ?

Selbstverständlich,

Unsere Werkstatt befindet sich in:

101handy

Charlottenstrasse 22

14467 Potsdam

Öffnungszeiten

Mo. - Fr. 10.00 - 18.00 Uhr

Sa. 10.00 - 14.00 Uhr

 

Benötigen Sie meine Simkarte?

Nein. Für die Reparatur wird keine SIM Karte benötigt. Das Gerät muss jedoch aktiviert und darf nicht gesperrt sein damit wir die Ersatzteile testen können. Andernfalls können wir keine Garantie gewähren.

 

Repariert 101Handy auch Geräte mit Wasserschaden?

Ja. Wir reparieren auch Geräte mit einem Wasserschaden. Bei solchen Reparaturen gewährleisten wir jedoch keinerlei Garantie.

 

Bei mir ist nur das Glas oder das Display kaputt, nicht beides.

Sofern auf der Geräteseite die Reparatur einzeln aufgeführt ist kann dies auch einzeln gewechselt werden. Leider werden aber zunehmend mehr Displays und Touchscreen verklebt sodass bei einer Reparatur stets beides gewechselt werden muss.

 

Können die selbsgekauften Ersatzteile verwendet werden?

Wir verwenden nur unsere eigenen Ersatzteile und können keine Ersatzteile von Kunden annehmen.

Kann ich das Gerät auch abholen?

Absolut, nach der Reparatur können Sie Ihr Gerät jede Zeit persönlich mit dem abholschein abholen

 

Es gibt ein problem nach der Reparatur.

Alle Reparaturren bei uns bestehen Gewährleistung beachten Sie die Garantiebedingungen. Oder wenden Sie sich Telefonisch oder per E-Mail direkt an uns.
Tel: 0331 273 70 745
E-Mail: info (at) 101handy.de


Wie lange dauert eine Reparatur?

Reparaturen bei welchen die Ersatzteile ab Lager verfügbar sind dauern normalerweise maximal 1 Stunde. Sollte ein Ersatzteil nicht auf Lager verfügbar sein die Bestellung dauert 1 Tag.

 

Bei der Reparatur wird bemerkt dass noch mehr bauteile defekt sind als angegeben.

Wir reparieren nie mehr als vom Kunde im Voraus gewünscht ist. Falls das Gerät weitere Beschädigungen aufweist oder zusätzliche Reparaturen nötig sind wird der Kunde immer vorher informiert und dessen Bescheid abgewartet.

 

Kann ich während der Reparatur zusehen?

Nein dies ist nicht möglich.

 

Kann ich auf die Reparatur warten?

durch die reparatur können Sie im unsere komfortabel Lounge entspannt bei einer Tasse Kaffee oder Getränk warten

Sonstige fragen

Kann ich Ersatzteile von 101Handy Kaufen?

Leider verkaufen wir keinerlei Ersatzteile ohne die dazugehörige Reparatur.

 

Mein Gerät ist nicht aufgeführt

Gerne können Sie uns mit Angabe des Gerätes und des Schadens kontaktieren. Falls eine Reparatur möglich ist erhalten Sie ein Angebot.

 

Wie lange bleibt mein Reparaturauftrag aktiv?

Falls Sie eine reparatur in unsere Shop online buchen die Ersatzteile Ihres Reparaturauftrages bleiben für max. 2 Wochen reserviert. Danach werden die Ersatzteile wieder für den Weiterverkauf freigegeben. Senden Sie Ihr Gerät später ein können Sie uns dies mitteilen damit die Teile längerfristig reserviert werden können. Wenn Sie das Gerät später einsenden brauchen Sie dafür keinen neuen Auftrag zu erstellen.

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Garantie

 

Alle Reparaturen wird bei uns mit eine Garantie wie unten angegeben durchgeführt

Display Reparatur / Austausch ---- 12 Monate

Touchscreen Reparatur / Austausch ---- 12 Monate

Kamera und Kleinteile Reparatur / Austausch ---- 12 Monate

Akku Austausch ---- 6 Monate

Glas Austausch ---- 1 Monat

Wasserschaden Reinigung ---- Keine Garantie

Wenn es sich um einen Garantiefall handelt, entstehen für Sie keine weiteren Kosten und das Ersatzteil wird kostenlos ersetzt. Bitte beachten Sie, wir bieten Garantie für das reparierte bzw. ausgetauschte Ersatzteil und dessen Funktionalität bei ordnungsgemäßer Nutzung, jedoch nicht im Falle eines neuen Sturzschadens oder eines anderweitig aufgetretenen Defektes.

Wenn Sie eine Garantie / Gewährleistung in Anspruch nehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: info ( at ) 101handy.de

Telefon: 0331 273 70 745

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